Tagalog est l’une des langues les plus parlées aux Philippines. En raison de l’augmentation de la mondialisation et de la diversité culturelle, il est devenu essentiel pour les professionnels du service client de maîtriser plusieurs langues, y compris le tagalog. Que vous travailliez dans une entreprise internationale ou que vous souhaitiez simplement améliorer vos compétences en communication, apprendre quelques phrases essentielles en tagalog peut faire toute la différence. Cet article vous fournira des phrases et des expressions de base en tagalog qui sont particulièrement utiles dans le domaine du service client.
Salutations et Accueils
Les salutations sont cruciales dans toute interaction de service client. Elles donnent le ton de la conversation et montrent que vous êtes poli et respectueux.
Bonjour : Magandang umaga (le matin), Magandang hapon (l’après-midi), Magandang gabi (le soir)
Bonjour, comment puis-je vous aider ? Magandang umaga, paano ko po kayo matutulungan?
Bienvenue : Maligayang pagdating
Merci : Salamat
Merci beaucoup : Maraming salamat
De rien : Walang anuman
Questions Fréquentes
Poser les bonnes questions est essentiel pour comprendre les besoins du client.
Comment puis-je vous aider ? : Paano ko po kayo matutulungan?
Que puis-je faire pour vous ? : Ano po ang maipaglilingkod ko sa inyo?
Quel est votre nom ? : Ano po ang pangalan ninyo?
Puis-je avoir votre numéro de téléphone ? : Maari ko po bang malaman ang numero ninyo?
Quel est votre problème ? : Ano po ang problema ninyo?
Combien cela coûte-t-il ? : Magkano po ito?
Quand avez-vous besoin de cela ? : Kailan po ninyo ito kailangan?
Réponses Utiles
Les réponses appropriées peuvent aider à résoudre rapidement les problèmes des clients.
Oui : Oo
Non : Hindi
Peut-être : Siguro
Je ne sais pas : Hindi ko po alam
Je vais vérifier : Sisiyaatin ko po
Un moment, s’il vous plaît : Sandali lang po
Je suis désolé : Pasensya na po
Merci pour votre patience : Salamat sa inyong pasensya
Explications et Instructions
Fournir des explications claires est essentiel dans le service client pour éviter toute confusion.
Veuillez patienter : Pakiusap, maghintay lang po kayo
Votre commande est en cours de traitement : Ang inyong order ay pinoproseso na po
Vous recevrez une confirmation par email : Makakatanggap po kayo ng kumpirmasyon sa pamamagitan ng email
Voici votre numéro de suivi : Narito po ang inyong tracking number
Votre facture est prête : Handa na po ang inyong resibo
Votre produit sera livré en : Ang inyong produkto ay ide-deliver sa loob ng
jours : araw
Pour plus d’informations : Para sa karagdagang impormasyon
Résolution de Problèmes
La capacité de résoudre des problèmes rapidement et efficacement est une compétence clé dans le service client.
Je comprends votre préoccupation : Naiintindihan ko po ang inyong alalahanin
Je vais résoudre cela pour vous : Aayusin ko po ito para sa inyo
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée : Pasensya na po sa abala
Je vais transmettre votre problème à notre équipe technique : Ipapaalam ko po ang inyong problema sa aming technical team
Votre problème est en cours de résolution : Ang inyong problema ay inaayos na po
Merci de votre compréhension : Salamat po sa inyong pang-unawa
Encouragements et Feedback
Encourager les clients et demander des retours peut améliorer leur expérience.
Nous apprécions vos commentaires : Pinahahalagahan po namin ang inyong mga komento
Merci pour vos suggestions : Salamat po sa inyong mga mungkahi
Nous espérons vous servir à nouveau : Umaasa po kaming muli kayong mapagsilbihan
Nous vous souhaitons une bonne journée : Nais po naming magkaroon kayo ng magandang araw
Vous avez des questions supplémentaires ? : May iba pa po ba kayong katanungan?
Conclusion
Apprendre les bases du tagalog pour le service client peut considérablement améliorer vos interactions avec les clients philippins. En utilisant ces phrases essentielles, vous pouvez non seulement offrir un service plus personnalisé et efficace, mais aussi montrer un respect et une compréhension culturelle importants. N’oubliez pas que la pratique régulière et l’engagement à apprendre continuellement sont clés pour maîtriser toute langue. Bonne chance et salamat!
